Nous serions ravis de vous entendre - veuillez utiliser le formulaire pour nous envoyer votre message ou vos idées. Nous reviendrons vers vous dès que possible.

Heures d'ouverture:
Du lundi au vendredi: 08h00 - 17h00 (Fuseau horaire: Europe/Rome)

Appelez-nous au: +39 051 0320175
Envoyez-nous un WhatsApp: +39 345 2617670

Home

eye-oo

<p>Votre satisfaction est notre priorit&#xE9; et il est possible de commencer une proc&#xE9;dure de retour dans les 14 jours suivant la date de livraison.&#xA0;</p><p>Si les lunettes ne sont pas parfaites pour vous, veuillez consulter notre <a href="https://www.eye-oo.com/fr-fr/policies/refund-policy">politique de retour</a> pour conna&#xEE;tre les d&#xE9;tails sur la fa&#xE7;on de retourner les produits.</p>

Votre satisfaction est notre priorité et il est possible de commencer une procédure de retour dans les 14 jours suivant la date de livraison. Si les lunettes ne sont pas parfaites pour vous, veuillez consulter notre politique de retour pour connaître

Puis-je retourner ou échanger des lunettes si elles ne me conviennent pas?

Retours et Remboursements

Quels types de lunettes vendez-vous?

Les articles en rupture de stock sont-ils réapprovisionnés?

Comment savoir si mes lunettes me vont?

Quels sont les principaux critères à prendre en compte lors du choix d'une paire de lunettes?

Vos lunettes offrent-elles une protection UV?

Puis-je recevoir des conseils sur les styles de lunettes qui conviennent à mon visage?

Comment puis-je trouver les mesures de mes lunettes?

Puis-je ajouter ma prescription?

Puis-je obtenir des lunettes de soleil à ma vue?

Tous les articles sont-ils authentiques?

Quelles marques vendez-vous?

Comment prendre soin de mes nouvelles lunettes?

Informations sur le Produit

Comment puis-je commander des lunettes sur votre site web?

Quels modes de paiement sont disponibles sur eye-oo?

Que faire si j'ai des problèmes lors du processus de paiement?

Est-ce qu'eye-oo peut commander un modèle spécifique qui n'est pas listé sur le site web?

Qu'est-ce qu'une précommande?

Avez-vous des promotions spéciales?

Comment puis-je appliquer mon code promotionnel?

Pourquoi le code promotionnel n'est-il pas applicable à mon achat?

Puis-je payer mes lunettes ou lunettes de soleil avec PayPal?

eye-oo accepte-t-il Klarna?

Comment eye-oo garantit-il la sécurité de mes informations personnelles et de paiement?

Quelles devises accepte eye-oo?

Puis-je payer en dollars américains (USD)?

Commande et Paiement

Où est ma confirmation de commande?

Comment puis-je mettre à jour ma commande?

Puis-je ajouter un article à une commande déjà existante?

Comment saurai-je si mon article est en rupture de stock?

Pourquoi ma commande a-t-elle été annulée?

Puis-je annuler ma commande?

Gestion des Commandes

eye-oo expédie-t-il à l'international?

Quel est le coût de la livraison?

Quand ma commande sera-t-elle expédiée?

Combien de temps prend la livraison?

Puis-je changer l'adresse de livraison d'une commande que j'ai déjà passée?

Comment puis-je vérifier l'état de ma livraison?

Que faire si je ne reçois pas ma commande ou si un article manque?

Que faire si le colis semble endommagé?

Que faire si le colis a été signé par une personne inconnue?

Que faire si je reçois des lunettes endommagées ou défectueuses?

Livraison et expédition

Quelle est votre politique de retour/échange?

Quand commence la garantie de retour?

Comment retourner ma commande?

Les retours sont-ils gratuits?

Quand recevrai-je mon remboursement?

Pourquoi n'ai-je pas droit à un remboursement?

J'ai oublié mon mot de passe. Comment puis-je accéder à mon compte?

Puis-je essayer les lunettes en magasin?

Comment créer un compte?

Faut-il créer un compte pour commander sur eye-oo?

Pourquoi as-tu besoin de mon numéro de téléphone?

Comment contacter le service client?

Informations Générales

Puis-je retourner ou échanger des lunettes si elles ne me conviennent pas?Mis à jour 2 months ago