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Retours et Remboursements

Puis-je retourner ou échanger des lunettes si elles ne me conviennent pas?

Votre satisfaction est notre priorité et il est possible de commencer une procédure de retour dans les 14 jours suivant la date de livraison. Si les lunettes ne sont pas parfaites pour vous, veuillez consulter notre politique de retour pour connaître

Quelle est votre politique de retour/échange?

Nous espérons que votre commande sur eye-oo.com est parfaite sous tous les aspects, mais si quelque chose ne correspond pas à vos attentes, vous avez 14 jours pour entamer une procédure de retour. Consultez notre politique de retour pour tous les dét

Quand commence la garantie de retour?

La validité de la garantie de retour de 14 jours commence le jour où vous recevez la commande, selon la date de livraison du transporteur. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas satisfait de votre commande, vous devez d'abord contacter eye-o

Comment retourner ma commande?

Pour initier votre demande de retour, veuillez remplir notre formulaire via notre portail de retour lié ci-dessous:. PORTAIL DE RETOUR EYE-OO. Complétez le formulaire en conséquence et notre équipe du service client approuvera votre demande dans un d

Les retours sont-ils gratuits?

Non, les retours ne sont pas gratuits. Des frais administratifs sont appliqués pour chaque article retourné. Ces frais sont appliqués à chaque article de votre commande et varient en fonction de la zone de livraison de votre commande. Les lentilles s

Quand recevrai-je mon remboursement?

Les remboursements seront traités dès que les articles retournés auront été vérifiés et acceptés. Pour les commandes payées par carte de crédit, le montant remboursé sera disponible pour les clients dans environ 14 jours ouvrés et apparaîtra sur leur

Pourquoi n'ai-je pas droit à un remboursement?

Malheureusement, les articles en promotion ne peuvent être ni retournés ni remboursés. Les lunettes Nuance et Even Realities ne sont pas éligibles au retour si le sceau est brisé. Les articles personnalisés, y compris les verres correcteurs et non co