Que faire si le colis a été signé par une personne inconnue?Mis à jour 2 months ago

Lorsqu'une réception ou un concierge est disponible à l'adresse de livraison, le transporteur est autorisé à remettre le colis au personnel présent. Cependant, si la livraison du colis a été acceptée et signée par une personne inconnue, il est demandé aux clients d'ouvrir une réclamation auprès du transporteur et de nous en informer immédiatement. 

Le non-respect de cette procédure dans un délai raisonnable pourrait entraîner le rejet de la réclamation.