Livraison et expédition

eye-oo expédie-t-il à l'international?

Oui, eye-oo expédie des montures optiques et des lunettes de soleil dans le monde entier.

Quel est le coût de la livraison?

La méthode et le coût d’expédition varient en fonction du pays de livraison sélectionné. Les clients situés en dehors de l’Union européenne peuvent être soumis à des taxes et droits de douane à régler auprès de DHL, à l’exception des envois vers les

Quand ma commande sera-t-elle expédiée?

Nous traiterons votre commande dans les plus brefs délais. Articles en stock (dans notre propre entrepôt) :Expédiés sous 2 à 3 jours ouvrables après la validation de la commande. Articles provenant du fabricant :Le traitement peut prendre jusqu’à 10

Combien de temps prend la livraison?

La livraison peut varier en fonction de votre emplacement et des jours fériés spéciaux. Les délais de livraison normaux sont les suivants:. Nous ne pouvons être tenus responsables des retards d'expédition causés par les conditions météorologiques, le

Puis-je changer l'adresse de livraison d'une commande que j'ai déjà passée?

Oui, il est possible de changer l'adresse de livraison si la commande n'a pas encore été traitée. Notre équipe du service client peut vous aider, veuillez nous contacter immédiatement avec la nouvelle adresse.

Comment puis-je vérifier l'état de ma livraison?

Une fois que votre commande a été expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail. La page de suivi affichera toujours l'état actuel de votre commande, mais si vous avez des questions supplémentaires ou si vous avez égaré votre numéro de suivi,

Que faire si je ne reçois pas ma commande ou si un article manque?

Si votre colis n'arrive pas, vous avez 5 jours ouvrables à partir de la réception de l'e-mail de confirmation d'expédition pour nous informer que vous n'avez pas reçu votre article, sinon nous ne pourrons pas être tenus responsables des colis perdus.

Que faire si le colis semble endommagé?

Lors de la livraison de la commande, les clients doivent inspecter soigneusement le colis AVANT de signer comme preuve de livraison. Si, pour quelque raison que ce soit, le colis eye-oo semble avoir été altéré, il est demandé aux clients de signer le

Que faire si le colis a été signé par une personne inconnue?

Lorsqu'une réception ou un concierge est disponible à l'adresse de livraison, le transporteur est autorisé à remettre le colis au personnel présent. Cependant, si la livraison du colis a été acceptée et signée par une personne inconnue, il est demand

Que faire si je reçois des lunettes endommagées ou défectueuses?

Tous les articles sont examinés et photographiés avant de quitter notre entrepôt, et il est très peu probable que le produit ne soit pas en parfait état. Cependant, des erreurs peuvent se produire et tout défaut doit être communiqué dès que possible