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Devoluciones y Reembolsos

¿Puedo devolver o cambiar las gafas si no me quedan bien?

Tu satisfacción es nuestra prioridad y es posible iniciar una devolución hasta 14 días a partir de la fecha de entrega. Si las gafas no son perfectas para ti, por favor consulta nuestra Política de Devoluciones para obtener detalles sobre cómo devolv

¿Cuál es su política de devoluciones/intercambios?

Esperamos que tu pedido de eye-oo.com sea perfecto en todos los aspectos, pero si algo no es exactamente como esperabas, tienes 14 días para iniciar una devolución. Revisa nuestra Política de Devoluciones para obtener todos los detalles.

¿Cuándo comienza la garantía de devolución?

La validez de la garantía de devolución de 14 días comienza el día en que recibes el pedido según la fecha de entrega del mensajero. Si por cualquier motivo no estás satisfecho con tu pedido, debes contactar primero con eye-oo para obtener autorizaci

¿Cómo devuelvo mi pedido?

Para iniciar tu solicitud de devolución, por favor completa nuestro formulario a través de nuestro Portal de Devoluciones, que encontrarás a continuación:. PORTAL DE DEVOLUCIONES EYE-OO. Completa el formulario según corresponda y nuestro equipo de at

¿Las devoluciones son gratuitas?

No, las devoluciones no son gratuitas. Hay una tarifa administrativa por cada artículo devuelto. Esta tarifa se aplica a cada artículo de tu pedido y varía según la zona de entrega de tu pedido. Las lentes personalizadas y los costos de envío no son

¿Cuándo recibiré mi reembolso?

Los reembolsos se procesarán tan pronto como los artículos devueltos hayan sido revisados y aceptados. Para los pedidos pagados con tarjeta de crédito, el monto reembolsado estará disponible para los clientes en aproximadamente 14 días hábiles y en s

¿Por qué no califiqué para un reembolso?

Lamentablemente, los artículos en oferta no se pueden devolver ni reembolsar. Las gafas Nuance y Even Realities no se pueden devolver una vez que se ha roto el precinto. Los artículos personalizados, incluidas las lentes graduadas y no graduadas, no