¿eye-oo realiza envíos internacionales?
Sí, eye-oo realiza envíos de monturas ópticas y gafas de sol a nivel mundial.
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Envío y Entrega
¿Cuál es el costo del envío?
El método y el costo de envío varían según el país de destino seleccionado. Los clientes fuera de la Unión Europea pueden estar sujetos al pago de impuestos y aranceles a DHL, excepto en los envíos a Estados Unidos y Reino Unido, donde dichos cargos
¿Cuándo se enviará mi pedido?
Procesaremos tu pedido lo antes posible. Artículos en stock (en nuestro propio almacén):Se envían en un plazo de 2–3 días laborables tras la finalización del pedido. Artículos provenientes del fabricante:El tiempo de procesamiento puede tardar hasta
¿Cuánto tiempo tarda la entrega?
El tiempo de entrega puede variar según tu ubicación y cualquier festivo especial. Los tiempos de entrega normales son los siguientes:. No podemos hacernos responsables de los retrasos en los envíos causados por condiciones climáticas, problemas adua
¿Puedo cambiar la dirección de envío de un pedido que ya he realizado?
Sí, puede ser posible cambiar la dirección de envío si el pedido no ha sido completado. Nuestro equipo de atención al cliente puede ayudarte, por favor contáctanos de inmediato con la nueva dirección.
¿Cómo puedo verificar el estado de mi envío?
Después de que tu pedido haya sido completado, recibirás un número de seguimiento por correo electrónico. La página de seguimiento siempre mostrará el estado actual de tu pedido, pero si tienes alguna pregunta adicional o has perdido tu número de seg
¿Qué debo hacer si no recibo mi pedido o falta un artículo?
Si tu paquete no llega, tienes 5 días hábiles desde la recepción del correo electrónico de confirmación de envío para notificarnos que no has recibido tu artículo; de lo contrario, no podremos hacernos responsables por envíos perdidos. Si tu paquete
¿Qué debo hacer si el paquete parece dañado?
Al recibir el pedido, los clientes deben inspeccionar cuidadosamente el paquete ANTES de firmar como prueba de entrega. Si por cualquier motivo el paquete de eye-oo parece haber sido manipulado, se solicita a los clientes que firmen el paquete con re
¿Qué debo hacer si el paquete ha sido firmado por una persona desconocida?
Cuando hay una recepción o conserje disponible en la dirección de entrega, el mensajero tiene derecho a entregar el paquete al personal presente. Sin embargo, en el caso de que la entrega del paquete haya sido aceptada y firmada por una persona desco
¿Qué debo hacer si recibo gafas dañadas o defectuosas?
Todos los artículos son examinados y fotografiados antes de salir de nuestro almacén, por lo que es muy poco probable que el producto no esté en perfectas condiciones. Sin embargo, pueden ocurrir errores y cualquier defecto debe ser comunicado lo ant