Gestión de Pedidos
¿Dónde está mi confirmación de pedido?
Después de realizar tu pedido y que tu pago haya sido pre-aprobado, se enviará automáticamente un correo electrónico de confirmación. Si no recibes un correo de confirmación dentro de los 5 minutos, por favor revisa tu carpeta de spam o contáctanos.
¿Cómo puedo actualizar mi pedido?
Si cometiste un error con tu pedido, por ejemplo si diste un número de teléfono o una dirección de envío incorrectos, contáctanos inmediatamente. Envíanos la información correcta que deseas modificar por chat o por correo electrónico.
¿Puedo agregar un artículo a un pedido ya existente?
Si el pedido no ha sido completado y el artículo que te interesa está disponible, es posible agregar un artículo adicional a tu pedido. Si el pedido ya ha sido completado, necesitarás hacer un pedido por separado y se enviará de manera separada. Para
¿Cómo sabré si mi artículo está en espera de reposición?
Recibirás un correo electrónico a la dirección que proporcionaste para informarte que tu artículo está en espera de reposición. Un especialista de eye-oo te preguntará cómo te gustaría proceder con tu pedido.
¿Por qué se canceló mi pedido?
Aunque nos esforzamos por mantener un 100% de precisión con nuestro inventario, hay ocasiones raras en las que experimentamos un error en el inventario. En la mayoría de los casos, el artículo pedido suele estar agotado y no disponible para su compra
¿Puedo cancelar mi pedido?
Solo se pueden cancelar los pedidos que no han sido procesados. Para solicitar la cancelación de un pedido, por favor CONTACTANOS con tu número de pedido identificado en tu Confirmación de Pedido y tu número de teléfono.