Forsendelse og Levering

Sender eye-oo internationalt?

Ja, eye-oo sender optiske briller og solbriller verden over.

Hvad er forsendelsesomkostningerne?

Forsendelsesmetoden og -omkostningerne varierer afhængigt af det valgte leveringsland. Kunder uden for Den Europæiske Union kan blive pålagt skatter og toldafgifter, der skal betales til DHL, med undtagelse af forsendelser til USA og Storbritannien,

Hvornår vil min ordre blive afsendt?

Vi behandler din ordre så hurtigt som muligt. Lagervarer (fra vores eget lager):Sendes inden for 2–3 hverdage efter ordrebekræftelse. Varer bestilt fra producenten:Håndteringstiden kan tage op til 10 hverdage. Du vil blive informeret, hvis det gælder

Hvor lang tid tager levering?

Leveranstiden kan variere afhængigt af din placering og eventuelle specielle helligdage. De normale leveringstider er som følger:. Vi kan ikke holdes ansvarlige for forsinkelser i forsendelser forårsaget af vejrførelser, internationale toldproblemer

Kan jeg ændre leveringsadressen på en ordre, jeg allerede har afgivet?

Ja, det kan være muligt at ændre leveringsadressen, hvis ordren ikke er blevet afsendt. Vores kundeserviceteam kan hjælpe dig, så kontakt os venligst med det samme med den nye adresse.

Hvordan kan jeg tjekke status på min forsendelse?

Efter din ordre er blevet afsendt, vil du modtage et trackingnummer via e-mail. Tracking-siden viser altid den aktuelle status for din ordre, men hvis du har yderligere spørgsmål eller har mistet dit trackingnummer, er du altid velkommen til at konta

Hvad skal jeg gøre, hvis jeg ikke modtager min ordre, eller hvis en vare mangler?

Hvis din pakke ikke ankommer, har du 5 arbejdsdage fra modtagelsen af bekræftelses-eposten til at informere os om, at du ikke har modtaget din vare, ellers kan vi ikke være ansvarlige for tabte forsendelser. Hvis din pakke ankommer, og der mangler va

Hvad skal jeg gøre, hvis pakken ser beskadiget ud?

Ved levering af ordren skal kunderne omhyggeligt inspicere pakken før de underskriver som bevis for levering. Hvis pakken fra eye-oo ser ud til at være blevet manipuleret med af en eller anden grund, opfordres kunderne til enten at underskrive pakken

Hvad skal jeg gøre, hvis pakken er blevet underskrevet af en ukendt person?

Når der er en reception eller concierge til stede på leveringsadressen, har kureren ret til at aflevere pakken til det tilstedeværende personale. Hvis pakken derimod er blevet modtaget og underskrevet af en ukendt person, bedes kunderne åbne en sag h

Hvad skal jeg gøre, hvis jeg modtager beskadigede eller defekte briller?

Alle varer bliver inspiceret og fotograferet, før de forlader vores lager, og det er meget usandsynligt, at produktet ikke er i perfekt stand. Dog kan fejl forekomme, og eventuelle defekter skal meddeles til os hurtigst muligt efter modtagelsen. Vi k