Vi vil meget gerne høre fra dig – brug venligst formularen til at sende os din besked eller idéer. Vi vender tilbage til dig, så snart vi kan.

Åbningstider: 
Mandag til fredag: 08:00 - 17:00 (Tidszone: Europa/Rom)

Ring til os på: +39 051 0320175 
Send os en WhatsApp: +39 345 2617670

Hjem

eye-oo

Har du et spørgsmål til eye-oo? Du finder svar på de mest almindelige spørgsmål i vores hjælpcenter. Har du stadig brug for hjælp? Kontakt os!

eye-oo hjælpcenter

Hvilke typer briller sælger I?

Bliver udsolgte varer genopfyldt?

Hvordan kan jeg vide, om mine briller passer?

Hvad er de vigtigste overvejelser, når man vælger et par briller?

Tilbyder jeres briller UV-beskyttelse?

Kan jeg få rådgivning om brilleglasstile, der passer til mit ansigt?

Hvordan kan jeg finde mine brillemål?

Kan jeg tilføje min recept?

Kan jeg få solbriller med styrke?

Er alle varer autentiske?

Hvilke mærker sælger I?

Hvordan passer jeg på mine nye briller?

Produktinformation

Hvordan kan jeg bestille briller fra jeres hjemmeside?

Hvilke betalingsmetoder er tilgængelige på eye-oo?

Hvad skal jeg gøre, hvis jeg har problemer under kassen?

Kan eye-oo bestille en specifik model, der ikke er listet på hjemmesiden?

Hvad er en forudbestilling?

Har I nogen specielle kampagner?

Hvordan kan jeg anvende min rabatkode?

Hvorfor kan rabatkoden ikke anvendes på mit køb?

Kan jeg betale for mine briller eller solbriller med PayPal?

Accepterer eye-oo Klarna?

Hvordan sikrer eye-oo, at mine personlige og betalingsoplysninger er sikre?

Hvilke valutaer accepterer eye-oo?

Kan jeg betale i amerikanske dollars (USD)?

Bestilling & Betaling

Hvor er min ordrebekræftelse?

Hvordan kan jeg opdatere min ordre?

Kan jeg tilføje en vare til en allerede eksisterende ordre?

Hvordan vil jeg vide, om min vare er på restordre?

Hvorfor blev min ordre annulleret?

Kan jeg annullere min ordre?

Ordrehåndtering

Sender eye-oo internationalt?

Hvad er forsendelsesomkostningerne?

Hvornår vil min ordre blive afsendt?

Hvor lang tid tager levering?

Kan jeg ændre leveringsadressen på en ordre, jeg allerede har afgivet?

Hvordan kan jeg tjekke status på min forsendelse?

Hvad skal jeg gøre, hvis jeg ikke modtager min ordre, eller hvis en vare mangler?

Hvad skal jeg gøre, hvis pakken ser beskadiget ud?

Hvad skal jeg gøre, hvis pakken er blevet underskrevet af en ukendt person?

Hvad skal jeg gøre, hvis jeg modtager beskadigede eller defekte briller?

Forsendelse og Levering

Kan jeg returnere eller bytte briller, hvis de ikke passer?

Hvad er jeres retur-/byttepolitik?

Hvornår starter returretten?

Hvordan returnerer jeg min ordre?

Er returnering gratis?

Hvornår modtager jeg min refundering?

Hvorfor kvalificerede jeg mig ikke til en refusion?

Retur & Refundering

Jeg glemte min adgangskode. Hvordan kan jeg få adgang til Min Konto?

Kan jeg prøve brillerne i butikken?

Hvordan opretter jeg en konto?

Er det nødvendigt at oprette en konto for at bestille fra eye-oo?

Hvorfor har du brug for mit telefonnummer?

Hvordan kontakter jeg kundeservice?

Generel Information