Versand und Lieferung

Versendet eye-oo international?

Ja, eye-oo versendet Brillenfassungen und Sonnenbrillen weltweit.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Versandart und -kosten variieren je nach ausgewähltem Lieferland. Kunden außerhalb der Europäischen Union können Zoll- und Steuergebühren an DHL entrichten müssen – mit Ausnahme von Sendungen in die Vereinigten Staaten und nach Großbritannien, bei de

Wann wird meine Bestellung versendet?

Wir bearbeiten Ihre Bestellung so schnell wie möglich. Lagernde Artikel (aus unserem eigenen Lager):Versand innerhalb von 2–3 Werktagen nach Abschluss der Bestellung. Artikel vom Hersteller:Die Bearbeitungszeit kann bis zu 10 Werktage betragen. Sie w

Wie lange dauert die Lieferung?

Die Lieferzeit kann je nach Ihrem Standort und besonderen Feiertagen variieren. Die normalen Lieferzeiten sind wie folgt:. Wir können nicht für Verzögerungen bei Sendungen verantwortlich gemacht werden, die durch Wetterbedingungen, internationale Zol

Kann ich die Lieferadresse einer bereits aufgegebenen Bestellung ändern?

Ja, es kann möglich sein, die Lieferadresse zu ändern, wenn die Bestellung noch nicht bearbeitet wurde. Unser Kundenservice-Team kann Ihnen dabei helfen, kontaktieren Sie uns bitte sofort mit der neuen Adresse.

Wie kann ich den Status meiner Lieferung überprüfen?

Nachdem Ihre Bestellung bearbeitet wurde, erhalten Sie eine Sendungsnummer per E-Mail. Die Tracking-Seite zeigt immer den aktuellen Status Ihrer Bestellung an. Wenn Sie weitere Fragen haben oder Ihre Sendungsnummer verlegt haben, zögern Sie nicht, un

Was soll ich tun, wenn ich meine Bestellung nicht erhalte oder ein Artikel fehlt?

Wenn Ihr Paket nicht ankommt, haben Sie 5 Werktage nach Erhalt der Versandbestätigungs-E-Mail Zeit, uns mitzuteilen, dass Sie Ihren Artikel nicht erhalten haben, andernfalls können wir keine Verantwortung für verlorene Sendungen übernehmen. Wenn Ihr

Was soll ich tun, wenn das Paket beschädigt aussieht?

Bei der Lieferung der Bestellung sind die Kunden verpflichtet, das Paket VOR der Unterschrift als Empfangsbestätigung sorgfältig zu überprüfen. Sollte das eye-oo-Paket aus irgendeinem Grund Anzeichen von Manipulation aufweisen, werden die Kunden gebe

Was soll ich tun, wenn das Paket von einer unbekannten Person unterschrieben wurde?

Wenn am Lieferort eine Empfangsstelle oder ein Concierge vorhanden ist, ist der Kurier berechtigt, das Paket an das anwesende Personal zu übergeben. Sollte jedoch die Lieferung des Pakets von einer unbekannten Person entgegengenommen und unterschrieb

Was soll ich tun, wenn ich beschädigte oder defekte Brillen erhalte?

Alle Artikel werden vor dem Verlassen unseres Lagers geprüft und fotografiert, und es ist sehr unwahrscheinlich, dass das Produkt nicht in einwandfreiem Zustand ist. Fehler können jedoch passieren, und etwaige Mängel müssen uns so schnell wie möglich