Vi vill gärna höra från dig – använd formuläret för att skicka oss ditt meddelande eller dina idéer. Vi återkommer till dig så snart vi kan.

Öppettider:
Måndag till fredag: 08:00 – 17:00 (Tidszon: Europa/Rom)

Ring oss på: +39 051 0320175
Skicka ett WhatsApp-meddelande till oss: +39 345 2617670

eye-oo

Har du en fråga till eye-oo? Du hittar svar på de vanligaste frågorna i vårt hjälpcenter. Behöver du fortfarande hjälp? Kontakta oss!

eye-oo hjälpcenter

Vilka typer av glasögon säljer ni?

Fylls slutsålda artiklar på igen?

Hur vet jag om mina glasögon passar?

Vilka är de viktigaste övervägandena när du väljer ett par glasögon?

Har dina glasögon UV-skydd?

Kan jag få råd om glasögonstilar som passar mitt ansikte?

Hur hittar jag mina glasögonmått?

Kan jag lägga till mitt recept?

Kan jag få receptbelagda solglasögon?

Är alla föremål äkta?

Vilka märken säljer du?

Hur tar jag hand om mina nya glasögon?

Produktinformation

Hur kan jag beställa glasögon från din hemsida?

Vilka betalningsmetoder finns på eye-oo?

Vad ska jag göra om jag har problem under kassan?

Kan eye-oo beställa en specifik modell som inte finns med på hemsidan?

Vad är en förbeställning?

Har du några speciella kampanjer?

Hur kan jag använda min kampanjkod?

Varför är kampanjkoden inte tillämplig på mitt köp?

Kan jag betala för mina glasögon eller solglasögon med PayPal?

Accepterar eye-oo Klarna?

Hur säkerställer eye-oo att min personliga information och betalningsinformation är säker?

Vilka valutor accepterar eye-oo?

Kan jag betala i amerikanska dollar (USD)?

Beställning & Betalning

Var är min orderbekräftelse?

Hur kan jag uppdatera min beställning?

Kan jag lägga till en vara till en redan befintlig beställning?

Hur vet jag om min vara är på restorder?

Varför avbröts min beställning?

Kan jag avboka min beställning?

Orderhantering

Skickar eye-oo internationellt?

Vad kostar frakten?

När kommer min beställning att skickas?

Hur lång tid tar leveransen?

Kan jag ändra leveransadressen för en beställning som jag redan har lagt?

Hur kan jag kontrollera statusen för min försändelse?

Vad ska jag göra om jag inte får min beställning eller om en vara saknas?

Vad ska jag göra om paketet ser skadat ut?

Vad ska jag göra om paketet har signerats av en okänd part?

Vad ska jag göra om jag får skadade eller defekta glasögon?

Frakt och Leverans

Kan jag lämna tillbaka eller byta glasögon om de inte passar mig?

Vilken är din retur-/bytespolicy?

När börjar returgarantin?

Hur returnerar jag min beställning?

Är returer gratis?

När får jag min återbetalning?

Varför kvalificerade jag mig inte för återbetalning?

Returer och Återbetalningar

Jag har glömt mitt lösenord. Hur kommer jag åt Mitt konto?

Kan jag prova glasögonen i butik?

Hur skapar jag ett konto?

Behöver jag skapa ett konto för att beställa från eye-oo?

Varför behöver du mitt telefonnummer?

Hur kontaktar jag kundtjänst?

Allmän Information